Je vais partager ici un point de vue purement personnel quant à la manière dont il est judicieux de bien gérer ses réseaux sociaux. Il est important de se poser deux questions avant d'utiliser des outils de réseaux sociaux tels qu'un blog, Facebook, Twitter, Google +, etc...: A-t-on besoin de cet outil? Comment allons-nous l'utiliser?

D'un côté, contrôler son image sur le Net est une priorité. D'où l'importance de bien choisir son social network et de l'utiliser intelligemment. Cela permet de cibler la manière dont nous allons diffuser l'info et surtout, créer un contenu exclusif pour chaque audience. En effet, je pense primordial de ne pas utiliser, par exemple, Facebook, Twitter ou Google+ de la même façon. Diffuser le même contenu ne serait absolument pas productif. Certes, tout le monde n'a pas Facebook et Twitter ou Twitter et Google+ et ainsi de suite. Mais, nous devons donner envie aux internautes de nous suivre où que nous soyons, et/ou de s'inscrire sur toutes nos "fanpages" et s'efforcer d'être à la pointe de tous ces nouveaux réseaux de communication. Si nous parlons de la même chose partout, cela n'incite pas à fidéliser nos abonnés sur tous les fronts et nous n'offrons rien d'inédit.

Si je me base sur mon exemple personnel, dans le contexte de ce blog, je considère ne pas avoir besoin de Google+, Spotify ou autre application à la mode. D'un côté, je ne veux pas m'éparpiller, de l'autre mon blog a un lectorat de taille "moyenne" (< 3500 VU / mois). Je veux faire la promotion de mon blog et informer des nouveaux articles mis en ligne facilement, rapidement et efficacement. L'outil que je maîtrise le mieux est Twitter. J'ai d'ailleurs testé plusieurs façons d'accroître le partage d'infos avant de trouver celle qui était selon moi la plus efficace. Twitter est un open space de la communication. Un profil public permet de retweeter plus facilement les liens et des phrases courtes ont plus d'impact. Ca, et au lieu d'annoncer un nouvel article et d'inciter les abonnés à le lire (too needy?), mais en postant le titre, le lien et un hashtag correspondant tout simplement, j'ai accru ma visibilité x 4. Ce qui, pour les statistiques de mon blog, a une influence énorme sur le nombre de visites uniques (VU). De même, je pousse mes lecteurs à me poser leurs questions en live et j'en profite pour échanger avec le reste de la blogosphère.

J'ai crée il y a deux semaines une "fanpage" Facebook afin d'offrir un contenu supplémentaire à mes lecteurs. On ne peut pas ignorer le quasi-monopole de Facebook. Il m'a donc semblé pertinent d'offrir un espace où les internautes pourraient retrouver mes articles évidemment (sans être relancés à l'inverse de Twitter), mais également d'autres articles sur des thématiques similaires, des idées de looks en images pour aller travailler, des vidéos, des sujets de discussion et autre "bonus inédit" que je puisse fournir. Ici, mon but est de proposer quelque chose en plus, de créer une communauté et de fidéliser mes lecteurs.

Enfin, je me sers de Hellocoton; une communauté d'internautes qui se retrouvent pour échanger, suivre leurs blogs préférés, classés selon différentes rubriques, et ce, via des abonnements aux flux RSS. Ici, j'y découvre un florilège de blogs intéressants sur lesquels il m'arrive de commenter à l'occasion et de tisser des liens avec des blogueurs(ses) comme moi. Le principal intérêt de Hellocoton pour moi est d'enrichir mon réseau blogosphèrique et, ipso facto, de me faire connaître au même titre que tous les autres.

Chaque outil me sert à partager un maximum d'infos, notamment, sur mon blog. Chacun propose un contenu différent et apporte une pierre de plus à la fondation que j'ai crée, grâce à ce blog.

Et vous, comment gérez-vous vos réseaux sociaux?

Comme vous l'avez sans doute lu si vous êtes une lectrice du blog Babillages.net, j'ai récemment eu l'opportunité d'accompagner Capucine et 4 autres de ses lectrices au concept store État Pur pour découvrir cette nouvelle marque de soins. Retour sur cette rencontre...

Il s'agissait ici d'une présentation presse (en l'occurrence, ici, à l'attention de blogueuses!) rudement bien menée. Donner rendez-vous à des blogueuses un samedi matin était certainement très judicieux, compte tenu de nos emplois du temps respectifs, sachant que l'horaire était raisonnable (10h30) et que la boutique est somme toute bien située (Paris VI). Nous étions reçues par une experte qui nous a fait le tour du store et expliquer le concept ainsi que les soins proposés par la marque. Il s'agit ici de produits vendus  exclusivement sur Internet (outre la boutique parisienne) à prix très raisonnables (5 à 20 euros en moyenne) employant actifs purs et crèmes biomimétiques, le tout dans une politique de fabrication et de développement bio non revendiquée.

L'experte nous invitait ensuite à passer un diagnostic de peau rapide et très pro qui a permis de déterminer les besoins de notre épiderme et de nous conseiller les soins État Pur appropriés. Notre "prescription" en main, nous nous sommes vues remettre un produit offert et une foule d'échantillons.

Tout du début à la fin fut ludique, léger et accessible. Je pense ne pas me tromper en disant que nous avons toutes passé un bon moment et que nous n'avons pas vu le temps s'écouler. La présentation a duré 2 heures au cours desquelles nous avons eu affaire à quelqu'un qui connaissait parfaitement son métier et qui prenait un réel plaisir à partager son savoir avec nous.

Le choix des intervenants lors d'une présentation presse est crucial. Ici, entre l'experte, le magnifique concept store, (accessoirement les produits intéressants et abordables), le test de peau et le petit geste à la fin, je donne à cet événement 4,5/5.

Merci Capucine!

La prospection client est certainement ce qu'il y a de plus intéressant dans le métier de Consultant RP, mais aussi, de plus terrifiant. Les enjeux sont tout aussi importants pour nous qu'ils le sont pour l'agence. Comment cela se passe-t-il? Comment s'y prend-on? 

Il existe plusieurs manières de prospecter de nouveaux clients: répondre à un appel d'offre, démarcher, couvrir les salons, bouche-à-oreille, partenariat entre agences internationales, etc... Décortiquons tout cela!

Lorsqu'une entreprise souhaite mettre en place une campagne de Relations Presse, celle-ci prend contact avec plusieurs agences ou fait courir la rumeur ou encore demande à des connaissances professionnelles de les mettre en contact avec un ou plusieurs de leurs partenaires dans le domaine. Ainsi, plusieurs agences entrent en compétition, proposent une reco qui, après plusieurs tours et délibération finale, sera choisie par le client. L'agence gagnante peut donc signer un nouveau budget et mettre en place la stratégie énoncée dans sa proposition.

Démarcher consiste à prendre contact directement avec un client potentiel. Celui-ci peut déjà avoir une agence RP ou une RP indépendante. Il peut également être sur le point d'arriver au terme d'un contrat avec une agence et de lancer un nouvel appel d'offre. Il peut encore n'avoir aucune agence et se laisser convaincre d'en engager une. Démarcher un client est une technique qui demande du culot et un excellent relationnel.

Comme je l'ai expliqué dans cet article ici, couvrir les salons présente également des avantages et s'assimile parfaitement au démarchage classique.

Le bouche-à-oreille est ce qui marche probablement le mieux. Imaginez que vous travaillez avec un client très satisfait qui connait une foule d'autres clients potentiels... L'idéal, n'est-ce pas? Il suffit également que quelqu'un lise le nom de votre agence quelque part ou entende parler de l'un de vos collaborateurs, se rende sur Internet, constate de telle ou telle parution obtenue pour un client Y ou de la liste impressionnante de clients X, Z et H de votre agence et, les affaires reprennent.

Enfin, les partenariats entre agences existent. Il suffit que vous soyez amis avec le dirigeant d'une autre agence pour que, lorsqu'il n'est pas en mesure de prendre un nouveau client, celui-ci vous recommande. Et vice-versa. À l'échelle internationale, la même chose peut avoir lieu entre une agence française et une agence belge, par exemple. Cela permet de diriger un client vers une agence à qui l'on fait confiance s'il souhaite étendre sa campagne RP à l'étranger. Lorsque la réciproque est de mise, cela permet de dégoter de nouveaux clients.

Quels sont les enjeux pour l'agence et nous?

Il est rare que des clients restent fidèles à une agence RP. L'herbe semble toujours être plus verte ailleurs. Ainsi, il y a beaucoup de turnover. Les agences doivent donc renouveller leurs listes de clients et cela passe par les appels d'offre et le démarchage. Il en va de la santé de l'entreprise. Cela a donc un impact sur les employés. Mais l'enjeu réel pour un Consultant, c'est cette clause optionnelle dans votre contrat qui stipule que pour chaque client que vous rapportez vous-même à votre agence, un pourcentage du chiffre d'affaires (le CA rapporté par ce budget en particulier & sur une durée limitée) peut vous être décerné en guise de prime. Certaines agences prévoient ce type de "récompense" pour inciter leurs employés à saisir toute opportunité intéressante et devenir des rapporteurs d'affaires, soit de futurs Directeurs de Clientèle.

Quant à la manière dont on s'y prend, je vous renvoie à l'article sur les recommandations ici. Une agence monte une stratégie de Communication, dont une campagne de Relations Presse, et la pitche au client qui décidera si oui ou non, celle-ci est faite pour lui.

D'autres questions?

Vous passez un entretien prochainement pour décrocher le job de vos rêves dans les RP? Mieux que ça, dans la Mode?? Laissez-moi deviner... Vous stressez, ignorez à quoi vous attendre et mourrez d'envie d'être rassuré(e)! J'ai peut-être quelques conseils à partager avec vous pour vous aider à être bien dans vos stilettos le jour venu. C'est parti!

You have a job interview scheduled in the next couple of days and it's your dream job? Did you say Fashion PR?? Let me guess... You're stressed out, don't know what to expect and are dying to be reassured! I may have a few tips to share with you in order to help you chill and be ready for the big day. Let's go!

1. Vous avez envoyé votre CV et votre lettre de motivation. Votre CV est top, votre lettre inspirée (et sans faute d'orthographe!) et un recruteur vous appelle. Le RDV est fixé. Commencez par respirer un bon coup! Oui, c'est bien de vous dont il s'agit. Oui, quelqu'un s'intéresse à vous et vous offre une chance de décrocher THE job. Croyez le ou non, 60% du travail est fait. Une fois que vous avez décroché l'entretien, il ne vous reste plus qu'à convaincre votre interlocuteur que vous êtes fait(e) pour cet emploi. Pour cela, il faut y croire.

1. You sent your resume and letter of motivation. Your resume looks way cool and your letter is inspired. Someone calls you back to make an appointment. Start by breathing! In, out, in, out... Yes, they called you. Yes, they're interested in you for THE job. Believe it or not, 60% of the work is done. Once you get the job interview, you just need to convince them this job is made for you. In order to succeed, you have to believe it.

2. Répétez votre entretien. Anticipez toutes les questions possibles et imaginables qu'un recruteur est susceptible de vous poser, rédigez vos réponses et entrainez-vous devant le miroir à parler clairement et droit au but. Ne tortillez pas vos doigts, ne mordez pas votre lèvre, ne riez pas bêtement. Regardez votre interlocuteur dans les yeux, souriez, hochez la tête au moment opportun, réfléchissez avant de répondre... Tous ces réflexes sont bons à prendre en considération lors de votre exercice.

2. Practice your interview. Ask yourself all the important questions, write down the answers and practice in front of a mirror. Don't bite your lip, don't twitch your fingers, don't laugh like a 12 year-old! Look them in the eye, smile, nodd, think before you speak... Those are the things you need to think about when you prepare.

3. Habillez-vous bien! Dans les RP Mode, vous pointer en tailleur à un entretien n'impressionnera personne. Soyez féminine (ou classe pour vous, messieurs!), chic mais branchée (et non pas fashion victim!), mise en valeur mais pas sexy, à l'aise pour vous sentir confiante, maquillée sobrement et coiffée. On doit sentir en vous une jeune femme bien dans sa peau, qui sait se mettre en valeur et qui a l'oeil pour bien s'habiller.

3. Dress accordingly! In Fashion PR, you've got to dress the part. Be fashionable, chic, not sexy or over the top but look confident and at ease. Careful with the make up and take care of your hair. People need to believe that you know how to look good and professional and that Fashion is indeed your thing!

4. Révisez vos connaissances. Personnellement, j'avais pris l'habitude lors de mes stages de faire des fiches où je décrivais chaque mission qui m'avait été donnée et sa description. J'y notais tout, de la tâche la plus simple à la plus compliquée. Les relire ne peut pas vous faire du mal. De même, il arrive que certaines agences vous demandent de rédiger un communiqué pour juger de vos qualités rédactionnelles ou de faire une étude de cas, une mini-reco pour évaluer votre potentiel. Il est toujours utile de potasser ce type de scénario en prévision d'un entretien. Regardez les infos ne fait pas de mal non plus!

4. Read through your old notes. Practice your stuff in case you're asked to write a press release or study a case in order for them to evaluate you.

5. Lisez la presse! Il ne suffit pas de dire que vous lisez Biba, Elle ou Cosmopolitan. Vous n'êtes pas la seule! Ce qui compte pour un recruteur, c'est votre connaissance des journalistes. Vous adorez les sélections lingerie de Delphine B. dans Cosmo? les trouvailles de Ségolène W. dans Madame Figaro? Tant mieux! C'est ce que l'on attend de vous, même débutant(e). Que vous repériez les noms et vous familiarisiez avec leur travail.

5. Read magazines! It's not enough to say that you read Elle, Cosmopolitan or Marie Claire. Guess what...you're not the only one! What matters is whether or not you know the people who make your favourite magazine what it is. Know the journalists and the stylists names, know their work.

6. Renseignez-vous sur l'agence et ses clients. Si à ce jour, la logique ne vous pousse pas à le faire automatiquement, il est grand temps de vous y mettre. Vous devez tout savoir de l'agence, de ses services, de ses attentes, de ses clients. Cela vous aidera à mieux cerner ce qu'ils attendent de vous, quel type de presse vous allez devoir cibler, etc... C'est indispensable!

6. Learn about the PR agency you're interviewing for and their clients. It'll help to prepare and guess what their expectations of you are.

7. Avec tout cela, il subsiste une question que vous devez vous poser avant d'entrer en entretien: Pourquoi vous? Et oui! Pourquoi avez-vous postulé? Pourquoi voulez-vous cet emploi? Qu'avez-vous de plus que les autres? Qu'est-ce qui fait que vous méritez plus ce job qu'un(e) autre? Visualisez un match de boxe! Vous avez Eye of the Tiger à fond dans les oreilles, le public vous acclame, levez le poing bien haut... Qui est le/la meilleur(e)? Qui? Il n'y a rien de mieux pour voir le stress s'envoler que d'être sûr(e) de soi et savoir exactement pourquoi vous êtes là.

7. Ask yourself: Why me? Why did I apply? Why do I want this job? What makes me the more suitable candidate for this job? Picture a boxing game, Eye of the Tiger in the backgroung, your fist held high... Who's the winner? There's nothing better to handle your stress that knowing the answers to these questions and being confident about your abilities and your will to succeed.

8. Misez sur l'un de vos points forts. Vous avez quelque chose pour lequel vous êtes doué(e)? Ou sur lequel vous avez beaucoup travaillé pour être au niveau? Parlez s'en! À mon premier entretien, j'ai voulu faire un peitt quelque chose de spécial pour ce poste de Junior à la Mode que je voulais absolument. Je me suis lancée dans la réalisation d'une couverture fictive de Glamour datée de 3 mois plus tard avec des titres de sujet originaux et une Scarlett Johansson en couverture (dont j'avais confirmé qu'elle avait un film prévu de sortir 3 mois après). Attention l'attachement au détail! J'avais poussé le vice jusqu'au code barre... Tout cela, pour montrer que je savais me servir de inDesign et Photoshop. Certes, cela n'a servi à rien au final (hé hé) car la personne que je remplaçais m'a dit que la maîtrise de ce genre d'outils informatiques n'était pas utile dans cette agence, mais j'étais plutôt satisfaite du résultat et c'était une initiative de ma part. Aujourd'hui, 4 ans et demi après, un candidat à un poste me proposerait de découvrir ce qu'il a fait de concret lors d'un de ces projets (personnels ou en tant que stagiaire), je trouverais ça très pertinent. Car il ne suffit pas de dire que l'on sait faire quelque chose, il est toujours mieux de le montrer.

8. Bet on yourself. If you have a strengh, show it! The first time I had an interview, I made my own cover of Glamour Magazine just to proove that I could use inDesign and Photoshop. I thought it was a proactive way to show that, not only was I saying that I could use those tools, I had an example for them to see and comment on.

J'espère que ces premières pistes vous aideront. Si vous avez des idées, n'hésitez pas à les partager!

I hope I was of help. If you have any tips of your own, please share!

Si j'avais des conseils à donner à celles et ceux qui rêvent de devenir Attaché(e)s de Presse dans le milieu de la Mode, voici la liste que je proposerais:

If I had any advice to give those who dream of becoming Fashion PR girls (and boys...I'm not forgetting about you guys!), here is the list I'd give you all:

1. Souriez ! Commencez chaque journée avec le sourire. Qu'il pleuve, qu'il vente, que votre moitié ait rompu la veille (aïe!) ou que votre chien ait machouillé votre paire de chaussures préférées, ne perdez jamais le sourire. Votre bonne humeur est ce qui vous rend si adorable et fait de vous un amour de collègue.

1. Smile! No matter what goes on in your life, never forget to smile. It's all about good attitude.

2. Soyez copain/copine avec vos collègues mais gardez votre vie privée...privée ! Si vous avez une soirée à l'agence, profitez-en pour faire parler votre entourage, vous intéresser à leurs centres d'intérêt, leur cuisiner des cupcakes... Toutefois, ne perdez jamais de vue qu'il s'agit de votre environnement professionnel. Allez-y aussi doucement sur le champ' !

2. Be pals with your colleagues but keep your private life...private ! If you have an office party, try to enjoy their company, mostly make them talk about themselves and their hobbies, or even bake them cupcakes from time to time... However, it is your professionnal environment. Keep it that way and don't abuse the champagne !

3. Investissez dans une garde-robe casual chic, business chic voire même hippy chic ou couture. Laissez le look glamour, sexy ou ultra-décontracté pour d'autres occasions. Prévoyez au cas où une trousse make up en cas de RDV imprévu ou de visite de journaliste à l'improviste. Portez des chaussures confortables mais féminines pour la journée, les escarpins et autres plateformes pour les événements. Et oui, des talons toute la journée, ce n'est pas très agréable !

3. Look good ! Buy some casual chic, business chic or even hippy chic and couture styled clothes. Leave the sexyness and the glamourous and the homewear for other occasions. Keep a make up kit close by in case of emergencies such as an impromptu meeting with a journalist. Wear comfortable shoes, though cute and feminine. High heels are for events and parties. Trust me, high heels hurt !  

4. Plongez-vous quotidiennement dans les magazines et faites connaissance avec la presse. C'est encore le meilleur moyen de se constituer son premier fichier presse et de le mettre à jour, d'enrichir sa plume et d'engager dans des relations avec les journalistes. Mieux vous connaissez leur travail, plus il est facile de les approcher.

4. Read magazines ! You need to know the press. It's still the best way to update your address book, learn how to write and build relationships. The more you know about their work, the easier it gets to approach them.

5. N'ayez pas peur de vous intéresser à la personne que vous avez au bout du fil. Cela fera écho au conseil 4, mais le but est de rencontrer le ou la journaliste. Si vous avez l'occasion de réagir à l'un de ses anciens articles, un commentaire sur son blog personnel ou autre, n'hésitez pas. Faire parler les gens est encore le meilleur moyen de les flatter !

5. Don't be afraid to ask a journalist some questions about them. Your goal is to meet them. If you can comment on one of their articles, share your views about their blog or else, do so. Making people talk about themselves is the best flattery !

6. Trouvez des idées, brainstormez, innovez... Évitez à tout prix la routine! Il y aura forcément des journées plus calmes. C'est l'occasion idéale de se tenir informé(e) des nouvelles tendances RP, d'inventer de nouvelles méthodes de communication (Web 3.0 ?) à proposer à votre employeur, débattre de thématiques ou brainstormez en prévision d'une prospection client. Faites des points régulièrement avec votre employeur sur ce qui a été fait, ce qui est à faire et ce que vous pourriez faire en plus. Soyez proactif !

6. Find new ideas, innovative ways to communicate. Brainstorm. Avoid the routine ! Some days are slower than others. Keep busy by reading about PR topics, debate on those matters with your colleagues and interns, pitch ideas for new clients. Have a meeting with your employer to talk about you've done, what you want to do and what needs to be done. Be proactive !

7. Ne vous reposez jamais sur vos lauriers. Pensez que vous avez toujours quelque chose de nouveau à apprendre ou à apporter à votre employeur. Placez la barre haut et ne cessez jamais de vous améliorer.

7. Don't ever stop trying to improve yourself. Believe that there are things you still need to learn and things you can bring to the table.

8. Saisissez toute opportunité. Un RDV presse, une réunion client, une prospection client, un défilé, un voyage de presse... N'ayez pas peur de demander à accompagner votre responsable. C'est le meilleur moyen d'apprendre et de montrer que l'on en veut ! Il ne faut pas attendre que les opportunités vous soient apportées sur un plateau d'argent. Il faut les saisir ! Même si c'est le soir ou le weekend...

8. Seize any opportunity. A meeting, a fashion show, a press junket... Don't be afraid to ask. That's the way to learn and to show that you want it ! Don't wait for an opportunity to fall into your plate, seize it ! Whether it's after work or on the weekends.

9. Lors d'une fashion week, plus particulièrement si vous participez à l'organisation du défilé de votre client, ne comptez pas vos heures. Personne ne vous laissera partir avant que ces 1500 invitations soient adressées nominativement et mises sous enveloppes. De plus, il faut vous attendre à n'importe quel imprévu. Vous n'êtes pas là pour assister au défilé ou profiter des backstages. Vous êtes là pour travailler.

9. During Fashion week, especially if you're required to help for planning a show, don't count your hours. No one is letting you go until all is done. Be prepared for anything. You're not there to watch the show, you're there to work.

10. Réfléchissez vite. Au début, vous voudrez anticiper toute question avant d'appeler un journaliste ou de l'accompagner lors d'une présentation presse. Mais avec le temps, il est important de savoir réfléchir rapidement et faire preuve de bon jugement.

10. Think fast ! 

11. La règle d'or: soyez organisé(e )! C'est un métier où il faut être particulièrement méticuleux. Vos soupirs n'y serviront à rien. Sans compter qu'il n'y a pas de petite besogne... Si vous devez refaire ces 50 paquets vous-même parce qu'ils ont mal été emballés, c'est la vie ! Ne pensez pas que vous êtes trop expérimentés pour cela, cela fait partie de notre quotidien à tous !

11. The golden rule: be organized ! Even the little things are important. You need to deal with them and be good at it.